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返品・交換について
当店取扱商品はコスプレ用の一回性パフォーマンス衣装・小道具・ウィッグ等であり、衛生・安全面の観点から、お客様都合による無理由返品・交換は原則お受けしておりません。
ご注文前にサイズ表を必ずご確認いただき、使用予定日時も十分にご検討の上、お申し込みください。
製作・発送期間について
当店では毎月多数の新作コスプレ衣装・小道具を追加し、常時在庫商品も複数プラットフォームで販売しているため、在庫状況が変動しやすいです。
特に新作・複雑デザインの衣装・小道具の場合、製作期間は通常30〜60日程度かかります。
イベント・撮影等でお急ぎの場合でも、加急対応・追加料金での優先発送は一切お受けできません。
すべてご注文順での順次製作・発送となりますので、ご使用予定日から十分な余裕をもってご注文ください。
お急ぎの場合
どうしてもお急ぎの緊急事態がございましたら、事前に下記メールアドレスまでご連絡ください。
対応可能な範囲でご相談を承ります。
メール：azuiblcjp@gmail.com

発送タイミング
同一注文に在庫品とプレオーダー（予約・受注生産）品が混在する場合、原則としてすべて揃ってから一括で発送いたします。
在庫品を先に送ることはできませんので、ご了承ください。
複数個口（分割）発送の場合
一部の衣装・小道具は、付属パーツが多い、またはサイズ・形状の違いが大きいため、複数個口（別々の荷物）に分けて発送することがあります。
→ 複数個口による追加送料は一切いただきません（ただし、離島・一部遠隔地を除く）。
→ 複数個口の場合、到着日時に差が出ることがありますので、あらかじめご理解ください。
イベント・キャンペーンについて
当店では不定期にサイト限定セールやSNSシェアキャンペーンを実施しております。
新作情報やお得なキャンペーンをお見逃しなく！ぜひ公式サイトおよびSNSをフォローしてください。
※本公式サイトのキャンペーンは、Amazon・Qoo10・その他プラットフォームのキャンペーンとは併用（重複適用）できません。

ご注文前に上記内容をご確認いただき、イベント・使用予定日に余裕をもってご注文くださいますようお願い申し上げます。

発送までの日数
在庫のある現品商品の場合、ご注文確認後3〜5営業日以内に発送いたします。（繁忙期や受注生産品は別途記載）

配送パートナー
当店は佐川急便・黒猫急便（ヤマト運輸）・日本郵便のいずれかで発送いたします。

配送業者のお選びはできませんのでご了承ください。
お届けまでの目安
発送（出荷）後、国際配送の場合：
→ 4〜5日程度で税関清関
→ 清関後2〜3日で日本国内へお届け
合計で発送から約7〜12日前後がお届けの目安となります。
追跡番号は発送完了メールにてお知らせしますので、物流情報を随時ご確認ください。

※天候・税関混雑・祝祭日等により遅延する場合がございます。あらかじめ余裕をもったご注文をお願いいたします。

1. 注文後にキャンセルできますか？
回答：
- 24時間以内であれば、キャンセル可能です（メールでご連絡ください）。
- 制作・発送手配が開始された場合、キャンセルはできません（予めご了承ください）。

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2. 注文後、どのくらいで発送されますか？
回答：
- 在庫商品：1～2営業日以内に発送
- 予約制作商品：7～15営業日以内に発送
- 最新IPバッチ予約商品：30～60日程度かかる場合があります

▼ 発送状況は「注文履歴」またはメールでご確認いただけます。

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3. 発送通知後、いつ届きますか？
回答：
- 通常：発送後 4～5日（国際航空便＋通関手続き）
- 最長：7日以内に到着（配送状況により変動）

▼ 7日を過ぎても到着しない場合
→ 必ずメール（azuiblcjp@gmail.com）までご連絡ください。
→ 追跡番号（佐川急便／日本郵便／ヤマト）で公式サイトで確認可能です。

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4. 商品に欠品・不良があった場合、どうすればいいですか？
回答：
- 当店は発送前に3段階検品を行っておりますが、万が一不具合があった場合：
1. 到着後24時間以内にメールでご連絡
2. 商品写真3枚以上（全体・不良箇所・パッケージ）を添付
3. 当店確認後、無料で再発送いたします

▼ 軽微な不具合（糸ほつれ等）：
→ 補修キット／ポイント還元で対応可能です。

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5. 返品・交換は可能ですか？
回答：
舞台用衣装は衛生管理の観点から、
✓ 試着後のサイズ交換
✓ イメージ違いによる返品 ができません。
▼ 購入前に必ず ▼
・サイズ表を確認
・素材チェック（肌ざわり等）
- 衛生用品（衣装・ウィッグ・靴等）：返品不可